A pesquisa mostra que a maioria das empresas necessita de suporte para aprimorar sua transformação digital na nuvem. Felizmente, a maioria dos problemas decorrentes disso são causados internamente e podem ser facilmente evitados.
Reformulação: Transformação digital (DX) é uma palavra-chave que frequentemente causa confusão, sendo amplamente utilizada em projetos de transformação de TI. Vamos analisar a definição mais precisa de DX, de acordo com minha perspectiva.
A transformação digital envolve a implementação de sistemas computadorizados abrangentes em uma organização para aprimorar seus produtos, processos e estratégias. O objetivo é agregar valor ao negócio por meio de uma maior interação com os funcionários, clientes e consumidores finais. Isso resulta em maior eficiência operacional, redução de custos, estimulo à inovação e a definição do futuro da empresa.
O texto destaca a importância essencial do DX, que é fundamental para o sucesso das empresas. Alerta para o risco de empresas falharem se não conseguirem implementar adequadamente suas estratégias de DX, enquanto seus concorrentes avançam. Destaca que a capacidade de executar corretamente a transformação digital é fundamental.
As companhias investiram US$ 1,6 trilhão em 2022 na área de transformação digital (segundo qualquer definição, ao que parece), e esse valor deverá chegar a US$ 3,4 trilhões até 2026, de acordo com um estudo da Statista. No entanto, a pesquisa indica que os resultados desses investimentos têm sido variados e insatisfatórios.
De acordo com um estudo da McKinsey & Company, é incomum que os projetos de transformação tenham impacto positivo a longo prazo. A maioria dos entrevistados (56%) afirmou que suas organizações alcançaram a maioria ou todos os objetivos de transformação digital, o que é encorajador. No entanto, apenas 12% relatam que conseguiram manter essas metas por três anos consecutivos. Além disso, em média, 42% dos benefícios financeiros são perdidos nas fases finais de um esforço de mudança em larga escala.
Qual é a situação?
Se resumirmos, as empresas têm dedicado recursos significativos ao DX ao longo de vários anos, porém não têm conseguido efetuar mudanças sustentáveis reais em seus negócios. As melhorias táticas realizadas na área de TI oferecem pouco valor prático, servindo principalmente para tranquilizar os gestores de que algo está sendo feito.
Essa falha foi atribuída a problemas de falta de recursos financeiros, dificuldade em encontrar profissionais qualificados, falta de apoio dos executivos e excesso de foco em tendências tecnológicas passageiras, todos esses fatores podem contribuir. No entanto, as principais razões pelas quais as organizações falham na Transformação Digital são questões estruturais que podem ser corrigidas facilmente – desde que haja vontade política. Em minha experiência, essa é a maior barreira para o sucesso.
A responsabilidade por esses fracassos geralmente é atribuída à tecnologia, seja ela em nuvem ou não, pois a maioria das pessoas evita assumir a responsabilidade direta. Abaixo seguem algumas orientações para evitar erros na transformação digital.
Coloque em prática uma abordagem abrangente de transformação digital. É importante ter um plano central e detalhado, pois a transformação digital envolve uma grande mudança sistêmica ao longo do tempo. Esse plano deve contemplar os benefícios esperados e a relação com o mercado, a força de trabalho e os clientes. Muitas empresas encaram a transformação digital como um projeto isolado, ao invés de uma estratégia contínua para o negócio, o que pode levar ao fracasso e a um retorno sobre o investimento insatisfatório. É essencial que a transformação digital seja tratada de forma estratégica, operacional e financeira.
Concentre-se na arquitetura como um todo, sem negligenciar a arquitetura específica. As empresas devem compreender a importância da arquitetura abrangente necessária para alcançar resultados positivos na Transformação Digital, em vez de apenas focar em sistemas individuais. Isso é resultado de uma estratégia completa, que envolve a utilização de todos os sistemas existentes, incluindo os legados e outros ativos locais, e planejando como eles irão interagir e se integrar com sistemas migrados ou novos em nuvens públicas.
Se as empresas se limitam a focar somente em sistemas ou arquiteturas menores, muitas vezes deixam de compreender como esses elementos se encaixarão em um ecossistema DX estrategicamente planejado. Isso leva a projetos desconectados que podem ser impressionantes individualmente, mas que acabam oferecendo pouco ou nenhum valor para a estratégia global, que é mais crucial do que apenas as partes isoladas.
Ultimamente, tenho visto um exemplo notável daqueles que buscam desenvolver aplicações nativas de nuvem como parte de seus esforços de Transformação Digital (DX). Eles conseguiram criar um sistema inspirador do qual todos os envolvidos no projeto e construção podem se orgulhar. No entanto, essa abordagem é apenas uma melhoria tática que pode prejudicar a estratégia de Transformação Digital se gerar muita heterogeneidade e complexidade. É por isso que há uma falta significativa de retorno sobre o investimento para esse esforço de Transformação Digital, uma vez que as empresas não consideram a arquitetura global macro ou a estratégia de Transformação Digital. Muitos pequenos sucessos podem eventualmente resultar em falhas globais sem coordenação, planejamento e estratégia adequados.
Não é uma solução simples.
Gostaria de salientar que simplesmente transferir tudo para a “nuvem” não resolverá os problemas de experiência digital. O processo é mais complexo e envolve uma mudança nas pessoas e na cultura, o que pode ser desafiador.
A questão mais importante é que muitas pessoas não compreendem o conceito de transformação digital, inclusive aqueles que possuem o termo em seus cargos. Em vez disso, eles se dedicam às estratégias práticas, como ferramentas e tecnologia, sem compreender o objetivo de aprimorar gradualmente as coisas.
Esta transformação deve ser liderada por executivos que compreendam a necessidade de mudança e tenham a capacidade de implementá-la, seja por meio de novos líderes ou de atuais executivos. Muitas vezes, as empresas contratam profissionais de tecnologia qualificados, mas não lhes concedem autoridade para efetuar mudanças significativas. Se um diretor de tecnologia permanece na função por menos de três anos, geralmente esse é o motivo. Essa observação é baseada em experiência pessoal.
Você está disposto a tomar as medidas necessárias para resolver esse problema antes que seja tarde demais? Tenho a impressão de que o mercado acabará eliminando as empresas que não se adaptarem. Seria uma forma de seleção natural?
