Os prestadores de serviços de nuvem gastam uma quantia significativa de dinheiro em nuvem dos clientes, porém as empresas têm a possibilidade de adotar medidas para evitar esse desperdício.
Na área em que atuo, é comum ouvir executivos de TI e financeiros reclamarem que os fornecedores de serviços de nuvem estão cobrando valores exorbitantes. Com a crescente quantidade de faturas de serviço em nuvem, eles querem saber detalhes sobre os custos e os motivos pelos quais estão tão altos.
Os provedores de serviços de nuvem pública estão prontos para contestar esse questionamento, destacando o conceito de responsabilidade compartilhada. Eles afirmam que os altos custos para os clientes geralmente estão relacionados a implementações pouco eficientes. É comum que muitas empresas migrem para a nuvem sem considerar adequadamente a eficiência desses sistemas na nova infraestrutura.
Considere o seguinte: Se um cliente decide colocar pneus de borracha em um carrinho de entrega de cavalo e buggy para usá-lo em uma estrada moderna, seria correto culpar o proprietário do carrinho pela sua falta de velocidade e aumento dos custos operacionais, ou o departamento de rodovia? Certamente, a situação não é tão simples, e os provedores de nuvem também têm responsabilidades. Vamos analisar onde estão cometendo erros.
Diferentes tipos de precificação avançada
Intencionalmente ou não, os provedores de serviços de nuvem pública desenvolveram sistemas de precificação complexos que são difíceis de entender para quem não está constantemente envolvido na criação de estruturas de preços em nuvem para abranger todas as possibilidades de uso. Por isso, as empresas frequentemente se deparam com despesas inesperadas. Muitos clientes expressam frustração ao não conseguirem gerenciar suas contas de nuvem devido à falta de clareza sobre os custos envolvidos.
Uma forma simples de resolver esse problema é designar um funcionário como especialista em estrutura de preços, que poderá interagir com consultores de nuvem e utilizar ferramentas como calculadoras de custos para desvendar as complexidades dos modelos de preços. Outra alternativa é contratar serviços de consultoria especializados em economia de nuvem.
No entanto, várias empresas estão resistindo à ideia de que precisam gastar mais dinheiro para descobrir como gastaram tanto inicialmente. Os provedores de serviços em nuvem devem melhorar a clareza de seus preços para facilitar o entendimento dos clientes. Ao fornecer dados e informações relevantes aos clientes, é possível capacitá-los a fazer mudanças que beneficiarão a todos. Por exemplo, se o departamento de rodovias souber que uma van de entrega motorizada é 8,5 vezes mais eficiente do que um carrinho de entrega puxado por cavalos, o proprietário dos cavalos terá informações concretas; a substituição resultará em um retorno sobre o investimento (ROI) total em 1,25 anos. Além disso, remover o cavalo e o carrinho das estradas facilitará as tarefas de gestão e manutenção rodoviária para o departamento de rodovias. Todos saem ganhando.
Excesso de recursos e falta de aproveitamento.
Os provedores de serviços em nuvem frequentemente encorajam as empresas a ultrapassarem os recursos “apenas no caso”, levando a custos adicionais sem valor comercial. Muitas empresas acabam pagando por capacidades não utilizadas, o que aumenta os custos sem trazer benefícios. Ao questionar os clientes sobre por que fornecem mais recursos do que o necessário, a resposta comum é que foi sugerido pelo provedor de nuvem. Para evitar esse desalinhamento de recursos e custos, é sugerido que as empresas adotem estratégias de monitoramento regulares para adequar a alocação de recursos às demandas de uso.
Ferramentas de gestão de despesas mais eficazes.
Muitos fornecedores disponibilizam ferramentas para controlar despesas, no entanto, muitas vezes essas ferramentas são complicadas ou não são suficientes para um acompanhamento eficaz. Algumas empresas podem recorrer a outras ferramentas de gestão de custos de terceiros, mas a maioria simplesmente continua pagando o que o fornecedor solicita.
A solução para esse problema não é simples. As empresas devem realizar monitoramentos frequentes para garantir que a distribuição de recursos esteja alinhada com as necessidades de uso. Além disso, é possível reduzir gastos desnecessários ao adotar estratégias de licenciamento e implementar ferramentas para monitorar e otimizar o uso da nuvem. No entanto, atualmente há uma grande carência de ferramentas e conhecimento para desenvolver essas estratégias de monitoramento.
As empresas precisam fazer uso pleno das ferramentas disponíveis nos painéis de controle de despesas para monitorar seus gastos de forma eficaz. Estabelecer avisos de despesas e revisar regularmente os relatórios de custos podem aprimorar o controle financeiro e garantir o cumprimento do orçamento.
Os fornecedores de serviços em nuvem também devem melhorar. Em vez de resistir às empresas com dificuldades, devem oferecer ajuda. Surge um novo conceito que pode beneficiar ambas as partes.
Seleção automática sem um sistema de controle apropriado.
Uma das vantagens mais destacadas da computação em nuvem pública é a capacidade de autoescalabilidade, garantindo que não haja falta de recursos ou queda de desempenho devido a uma alocação inadequada de recursos. No entanto, o autoescalamento frequentemente resulta em custos elevados devido à sua ativação sem uma gestão adequada ou propósito claro.
Aqui está uma solução simples, embora muitas empresas não a compreendam: Estabelecer orientações claras e limites para operações em grande escala. Isso ajuda a evitar os impactos financeiros do crescimento descontrolado, ao revisar e ajustar constantemente as políticas para se alinharem com as necessidades de negócio em constante mudança e as capacidades financeiras disponíveis. Os parâmetros devem ser combinados com sistemas de governança de custos eficazes. No entanto, os sistemas fornecidos por provedores de nuvem frequentemente são inadequados, sendo necessário encontrar outras soluções.
Falta de clareza nas propostas de serviços.
Receber ofertas de serviços pouco claras e os custos associados pode resultar em surpresas desagradáveis na fatura. É crucial ter um entendimento completo dos serviços utilizados. Empresas devem dar prioridade ao treinamento regular das equipes de TI para garantir que compreendam completamente os custos envolvidos nos diversos serviços de nuvem. Adquirir um conhecimento abrangente dos termos e condições do serviço auxiliará na tomada de decisões. Neste sentido, os provedores de nuvem precisam melhorar a transparência para evitar problemas nesse aspecto.
Para lidar com essas armadilhas de custos, é necessário adotar uma abordagem estratégica para a gestão de nuvem, algo que muitas empresas evitam e que a maioria dos provedores de nuvem não incentivam. Ao implementar estratégias bem planejadas e proativas para lidar com a complexidade dos preços, otimizar a utilização dos recursos, aprimorar a gestão de custos, controlar o dimensionamento e melhorar a transparência dos serviços, as empresas podem reduzir de forma significativa os gastos desnecessários e maximizar o retorno sobre seus investimentos em nuvem pública.
Está se aproximando o momento de avaliar os custos. Atualmente, a maioria das empresas aceita pagar essas contas inflacionadas sem questionar, apesar das frequentes queixas. Empresas, é essencial resolver os problemas pelos quais são responsáveis. Provedores de serviços em nuvem, é fundamental tornarem-se parceiros genuínos, auxiliando os clientes a otimizarem o uso de seus recursos de maneira eficiente para benefício mútuo no futuro.
